Política de Devolução e Reembolso

Na Central Softwares, nosso compromisso é garantir a total satisfação dos nossos clientes e a transparência em todas as etapas de compra. Desenvolvemos esta política alinhada com as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e com os padrões de segurança exigidos pelo Google.

1. Direito de Arrependimento e Compra Garantida

Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o prazo legal de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de confirmação do pagamento e recebimento do acesso digital, para desistir da compra por qualquer motivo ou solicitar o reembolso caso o programa apresente qualquer falha de funcionamento ou incompatibilidade com o seu sistema.

2. Condições para a Solicitação

Como comercializamos licenças de softwares em formato digital (ESD), o processo de devolução é simplificado:

• A solicitação deve ser realizada dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data da compra.
• Não há qualquer taxa administrativa, custo de transação ou multa para o consumidor. O reembolso é de 100% do valor pago.
• Ao receber o reembolso, a chave de ativação enviada será permanentemente revogada/desativada em nossos servidores de gerenciamento.

3. Como Solicitar o Reembolso

Para abrir o procedimento de devolução, basta entrar em contato com a nossa equipe de atendimento em português através de um dos nossos canais de pós-venda:

• E-mail: contato@coreldraw2026.com
• WhatsApp: Pelo botão flutuante disponível em nosso site ou pelo número de suporte informado no seu e-mail de confirmação de pedido.

Por favor, informe o seu nome completo, e-mail utilizado na compra ou o número do seu pedido para agilizarmos a localização no sistema.

4. Métodos e Prazos de Restituição dos Valores

O estorno será processado utilizando rigorosamente o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra:

• Pagamentos via PIX: O reembolso é processado e enviado de volta para a mesma conta bancária de origem em até 24 horas úteis após a aprovação da solicitação.
• Pagamentos via Cartão de Crédito: O estorno é solicitado imediatamente à nossa operadora de pagamentos. O lançamento do crédito na fatura é de responsabilidade da instituição emissora do seu cartão e costuma ocorrer na fatura atual ou na subsequente, dependendo da data de fechamento do seu cartão.

5. Resolução de Problemas Técnicos

Antes de prosseguir com o reembolso por motivos de falhas, lembramos que dispomos de instruções em vídeo e manuais detalhados. Nossa equipe de atendimento pós-venda também está inteiramente à disposição via WhatsApp para auxiliar gratuitamente em qualquer dúvida na ativação do produto durante o período de garantia.